Términos y condiciones
Administrador de propiedades - Motor de reservas

Aviso de Privacidad para Socios Comerciales

El presente Aviso de Privacidad explica cómo las empresas dentro del grupo housecloud.app procesan los datos personales de individuos, colaboradores, propietarios o representantes que actúan en nombre de nuestros Asociados Comerciales (actuales, pasados o potenciales).

>En esta divulgación, las empresas dentro del grupo housecloud.app pueden ser referidas como 'nosotros', 'nos', 'nuestro' o 'housecloud.app'. Los individuos, colaboradores, propietarios o representantes que actúan en nombre de nuestros Asociados Comerciales pueden ser referidos colectiva o individualmente como 'usted', 'su', 'suyo', 'Socios Comerciales' o 'Socios Comerciales'. >En el contexto de este Aviso de Privacidad, el término 'Socios Comerciales' puede referirse a:

• Proveedores de tours
• Agencias de viajes
• Proveedores de terceros
• Empresas de transporte terrestre
• Proveedores de servicios de pago

Otros Socios Comerciales que permiten la reserva de viajes a través de sus sitios web y/o aplicaciones (u otros medios) Individuos o entidades legales que mantienen una relación comercial con una empresa dentro del grupo housecloud.app.
Las empresas que utilizan los servicios de 'housecloud.app para Empresas' para facilitar las reservas de viajes para su personal están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad y Cookies para Clientes.
>Este Aviso de Privacidad se aplica a cualquier empresa dentro del grupo housecloud.app que sea responsable del procesamiento de datos personales relacionados con un Asociado Comercial. Dependiendo de la naturaleza de la relación comercial, diferentes empresas dentro del grupo housecloud.app pueden ser responsables del procesamiento de dichos datos personales.
>Por ejemplo, housecloud.app ubicada en Croacia es responsable del procesamiento de los datos de proveedores de viajes.
>Para determinar si y hasta qué punto otras empresas dentro del grupo housecloud.app son responsables del procesamiento de datos personales, por favor lea la información proporcionada a continuación. Esta información también está incluida en el contrato con housecloud.app y está disponible en nuestras plataformas en línea. Alternativamente, puede contactarnos en info@housecloud.app.
Para obtener más información sobre cómo Housecloud.app utiliza cookies en los sitios web y aplicaciones de Socios Comerciales dedicados, consulte nuestro Aviso de Cookies.

Términos Utilizados en Este Aviso de Privacidad

El término 'Viaje' se refiere a las diversas propuestas y ofertas de rutas y servicios turísticos que pueden ser solicitados, adquiridos, contratados, obtenidos, pagados, alquilados, proporcionados, reservados, combinados o disfrutados por los usuarios finales en el Organizador de Viajes.

>El término 'Organizador de Viajes' se refiere al proveedor de la experiencia (como instalaciones de hospedaje como hoteles, moteles, apartamentos, posadas, propietarios, generalmente referidos como 'colaboradores de propiedades'), atracciones (como parques temáticos, museos, tours guiados), proveedores de servicios de transporte (como alquiler de autos, cruceros, trenes, servicios de taxi, traslados al aeropuerto, recorridos en autobús, servicios de traslado), empresas de operadores turísticos, seguros relacionados con viajes y cualquier otra oferta o servicio relacionado con viajes que ocasionalmente se ponga a disposición en nuestras plataformas de Reserva de Viajes.

>El término 'Oferta de Viaje' se refiere al servicio de compra, pedido, pago (facilitado) o reserva (en línea) proporcionado o activado por Prenotazione.com con respecto a diferentes opciones de itinerario y servicios propuestos de vez en cuando en la plataforma por Organizadores de Viajes.

>El término 'Reserva de Viaje' se refiere a la orden, adquisición, pago o reserva de una Experiencia de Viaje.

Recolección de Datos

Los datos individuales que Housecloud.app recopila en relación con los Colaboradores de Actividades Comerciales dependen del estado de conexión y la interacción comercial que los vincula para los fines comerciales de Housecloud.app, las decisiones tomadas por el Colaborador de Actividades Comerciales y los elementos, servicios y opciones que utilizan.

Los elementos informativos incluidos en las siguientes secciones se consideran 'información personal' solo cuando se refieren a una persona individual (es decir, a un individuo individual). Estos elementos informativos no se consideran 'información personal' cuando están relacionados con una entidad comercial o legal.

Si usted es un Colaborador de Actividades Comerciales residente en el estado de California, EE. UU., además de la información mencionada aquí, tiene derechos adicionales según lo especificado en el aviso de privacidad aplicable a California.

La información personal recopilada por Housecloud.app sobre los Colaboradores de Actividades Comerciales podría incluir lo siguiente:

Información Proporcionada de Forma Individual

Datos de Contacto

Recopilamos información de contacto de los Asociados Comerciales, como el nombre y apellido, fecha de nacimiento (cuando sea necesario), direcciones, direcciones de correo electrónico comerciales, números de teléfono y números de fax.

Datos Financieros

Recopilamos información de pago y facturación necesaria (que podría incluir detalles bancarios, números de cuenta bancaria y números de IVA) y detalles necesarios para gestionar notas de crédito.

Información de Verificación

Housecloud.app podría requerir que los Colaboradores de Actividades Comerciales o sus representantes proporcionen copias de documentos de registro comercial, su tarjeta de identificación o pasaporte, una foto, video u otra información relevante para verificar la autenticidad del Colaborador de Actividades Comerciales. Estos documentos podrían incluir licencias o detalles fiscales.

Otra Información

Cuando un Colaborador de Actividades Comerciales se comunica con Housecloud.app, recopilamos y procesamos detalles sobre tales comunicaciones. Durante las interacciones con nuestro servicio de soporte, puede haber monitoreo en tiempo real, y las conversaciones pueden ser grabadas con fines de control de calidad y capacitación. Estas grabaciones también pueden ser utilizadas para la gestión de quejas y detección de fraudes.
Estos registros se almacenan por un período limitado antes de ser eliminados automáticamente, a menos que Housecloud.app tenga un interés legítimo en conservarlos durante un período más largo. Esto solo ocurre en circunstancias excepcionales, como investigaciones de fraude, obligaciones de cumplimiento y problemas legales.

Información Recopilada Automáticamente

Dependiendo de la relación comercial, Housecloud.app también puede recopilar automáticamente información, parte de la cual podría ser datos personales. Estos datos se recopilan cuando un socio comercial utiliza servicios en línea, como un formulario de registro, una cuenta de usuario (por ejemplo, para la extranet o área de afiliados), una plataforma de gestión de proveedores o una aplicación Housecloud.app como Pulse.

Los datos recopilados podrían incluir:

• Configuración de idioma
• Dirección IP
• Ubicación
• Configuración del dispositivo
• Sistema operativo del dispositivo
• Información de registro
• Hora de uso
• URL solicitada
• Informe de estado
• Agente de usuario (información de la versión del navegador)
• Resultado (visualización o reserva)
• Historial de navegación
• ID de reserva de usuario
• Identificación de datos del dispositivo, como ID de Android, dirección MAC, IMEI
• Tipo de datos visualizados.

Datos de Terceros Proporcionados por Usted

Cuando comparte información personal de otras personas con fines comerciales, como datos sobre el personal, usted confirma que ha informado a estas personas sobre el uso de sus datos personales por parte de Housecloud.app, de acuerdo con el aviso de privacidad actual. Además, usted asegura que ha obtenido todos los consentimientos necesarios según lo requerido por las leyes y regulaciones aplicables.

Más detalles de otras fuentes. Detalles sobre situaciones de insolvencia.
En situaciones de insolvencia, Housecloud.app podría recibir detalles de los administradores de insolvencia, los tribunales u otras entidades públicas con respecto a un Colaborador de Actividades Comerciales.

Información relacionada con solicitudes de autoridades de seguridad pública y la tesorería
Las autoridades de cumplimiento de la ley y las autoridades fiscales pueden comunicarse con Housecloud.app para proporcionar información adicional sobre los Colaboradores de Actividades Comerciales en caso de que estén involucrados en una investigación.

Detección y prevención de fraudes, gestión de riesgos y cumplimiento
En ciertas circunstancias, y en la medida permitida por la legislación vigente, Housecloud.app podría necesitar recopilar datos a través de terceros para la detección y prevención de fraudes, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo.

Propósito del Procesamiento

Housecloud.app utiliza la información sobre los Colaboradores de Actividades Comerciales, mencionada anteriormente, que puede incluir datos personales, para los siguientes propósitos:

• A. Registro y Gestión Housecloud.app utiliza detalles de la cuenta, información de contacto e información financiera para gestionar la relación con los Colaboradores de Actividades Comerciales. Estos objetivos incluyen el registro y la verificación. Algunos detalles, como el nombre y la dirección de un Colaborador de Actividades Comerciales, pueden ser utilizados para otros propósitos de acuerdo con el contrato entre el Colaborador y Housecloud.app. Un ejemplo podría ser el uso de detalles de contacto de una propiedad asociada para habilitar reservas a través de un sitio web de terceros.
• B. Soporte al Cliente La información proporcionada por los Colaboradores de Actividades Comerciales (que puede incluir datos personales) es utilizada por Housecloud.app para proporcionar servicios de soporte, como responder a solicitudes, preguntas o inquietudes de los Colaboradores de Actividades Comerciales o los clientes.
• C. Otras Actividades, Incluyendo Promoción Si un posible Colaborador de Actividades Comerciales no ha completado el registro en línea, Housecloud.app puede enviar un recordatorio para completar el proceso de registro. Creemos que este servicio adicional es útil para futuros Colaboradores de Actividades Comerciales, ya que simplifica la finalización del registro sin tener que volver a ingresar todos los datos. Housecloud.app podría invitar a los Colaboradores de Actividades Comerciales a participar en eventos o ofrecer hospitalidad en eventos considerados relevantes o interesantes. También podríamos utilizar datos personales para organizar foros en línea que permitan a los Colaboradores de Actividades Comerciales encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre el uso de los productos y servicios de Housecloud.app. En relación con la relación comercial, Housecloud.app utiliza datos personales para comunicaciones, como información sobre actualizaciones del sistema o actualizaciones de productos, el envío del boletín de Housecloud.app, invitaciones a los Colaboradores de Actividades Comerciales para participar en programas de referencia o concursos (como Booking Hero) u otras comunicaciones de marketing. Cuando utilizamos datos personales para enviar mensajes de publicidad electrónica directa, siempre proporcionamos opciones para retirar el consentimiento.
• D. Herramientas de Comunicación Housecloud.app ofrece varios medios de comunicación entre los Colaboradores de Actividades Comerciales y los huéspedes (potenciales o actuales) antes o después de una reserva. Los Colaboradores de Actividades Comerciales también pueden contactar a Housecloud.app para enviar información o preguntas a los huéspedes o para comunicarse con los huéspedes utilizando alias de correo electrónico, que siempre incluyen a Housecloud.app como destinatario. Housecloud.app puede acceder a las comunicaciones entre los Colaboradores de Actividades Comerciales y los huéspedes. También utilizamos sistemas automatizados para revisar, escanear y analizar las comunicaciones con los siguientes fines: Seguridad Prevención de Fraudes Cumplimiento de leyes y regulaciones Investigaciones sobre comportamiento ilícito potencial Desarrollo y mejora de productos Investigación Participación de clientes (incluida la provisión de información u ofertas consideradas interesantes para los huéspedes) Soporte técnico o asistencia al cliente. Las comunicaciones enviadas o recibidas a través de las herramientas de comunicación de Housecloud.app serán recibidas y archivadas por Housecloud.app.
• E. Análisis, Mejora e Investigación Housecloud.app utiliza la información proporcionada (incluidos los datos personales) con fines de análisis. Este proceso es parte de nuestro compromiso para mejorar los productos y servicios de Housecloud.app, así como la experiencia del usuario. Estos datos también pueden utilizarse para experimentación, resolución de problemas, mejora de las características y calidad de los servicios en línea de Housecloud.app. Invitamos a los Colaboradores de Actividades Comerciales a participar en encuestas e investigaciones de mercado de vez en cuando. Algunos Colaboradores de Actividades Comerciales pueden recibir invitaciones para unirse a una plataforma en línea dedicada para interactuar con Housecloud.app y/o compartir experiencias con otros Colaboradores de Actividades Comerciales. Por favor, consulta la información proporcionada por Housecloud.app al recibir una invitación para participar en una encuesta, investigación de mercado o plataforma en línea para comprender cómo tus datos personales podrían ser tratados de manera diferente a lo que se describe en esta Política de Privacidad.
• F. Seguridad, Prevención y Detección de Fraudes Procesamos la información proporcionada (que puede incluir datos personales) para investigar, prevenir e identificar fraudes y otras actividades ilícitas. Esta información podría incluir datos personales proporcionados por un Colaborador de Actividades Comerciales a Housecloud.app como parte del proceso de verificación durante el registro, datos personales recopilados automáticamente o datos personales obtenidos de terceros (incluidos los huéspedes). Housecloud.app también podría utilizar datos personales para facilitar investigaciones y hacer cumplir regulaciones por parte de autoridades competentes cuando sea necesario. Con este propósito, los datos personales pueden compartirse con autoridades policiales. Housecloud.app también puede utilizar datos personales para evaluar riesgos y razones de seguridad, incluida la autenticación de usuarios, y colaborar con proveedores de servicios externos para la gestión de riesgos en relación con terceros. Estos proveedores nos ayudan a evaluar el perfil de riesgo de nuestros Colaboradores de Actividades Comerciales y pueden proporcionarnos informes de diligencia debida sobre terceros que, si lo permite la ley aplicable, pueden incluir información sobre condenas penales y delitos de propietarios o Colaboradores de Actividades Comerciales.
• G. Propósitos de Cumplimiento Legal y Regulatorio En situaciones específicas, Housecloud.app debe utilizar la información proporcionada (que puede incluir datos personales) para abordar y resolver problemas legales o someterse a investigaciones regulatorias, así como para gestionar riesgos y mantener el cumplimiento. También podríamos usar esta información para hacer cumplir los términos de los contratos con socios comerciales o para resolver reclamaciones o disputas que involucren a huéspedes, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos. Además, podría ser necesario compartir detalles sobre socios comerciales (incluidos datos personales) si así lo exige la ley o si es estrictamente necesario para responder a solicitudes de autoridades competentes. Esto podría incluir autoridades fiscales, tribunales, entidades públicas u otras instituciones estatales (por ejemplo, para cumplir con regulaciones relacionadas con alquileres a corto plazo). Cuando utilizamos métodos automatizados para procesar datos personales que pueden tener efectos legales o un impacto significativo en ti u otras personas, tomaremos medidas adecuadas para proteger tus derechos y libertades, así como los de las otras personas involucradas. Esto incluirá el derecho a obtener intervención humana.

Base Legal

En relación con los propósitos A y B, Housecloud.app se basa en la necesidad de procesar datos personales para cumplir con el contrato entre el socio comercial y Housecloud.app. Sin esta información, Housecloud.app no podría registrar a un Proveedor de Viajes ni realizar otras actividades con el socio comercial, ni proporcionar soporte al cliente. Para los propósitos desde C hasta G, Housecloud.app se basa en su interés legítimo en brindar sus servicios u obtener servicios de socios comerciales, para prevenir fraudes y mejorar sus servicios. Cuando utilizamos datos personales para cumplir con el interés legítimo de Housecloud.app o de un tercero, siempre aseguramos un equilibrio entre los derechos de los sujetos de datos y la protección de su información frente a los derechos e intereses de Housecloud.app o del terceros. Para los propósitos F y G, Housecloud.app también se basa, si corresponde, en el cumplimiento de obligaciones legales (como solicitudes legítimas de autoridades policiales). Además, cuando lo requiera la ley aplicable, Housecloud.app obtendrá tu consentimiento antes de procesar datos personales, como para fines de marketing o en otros casos requeridos por la ley. Si deseas oponerte al procesamiento para los propósitos de C a E y no encuentras un método directo de retiro (como en tu configuración de cuenta), por favor contáctanos en info@Housecloud.app. Los socios comerciales residentes en California pueden consultar la sección de California de esta Política de Privacidad para obtener más detalles sobre sus derechos específicos y cómo ejercerlos.

Compartir Información

Compartir con Empresas Afiliadas Para respaldar el uso de los servicios ofrecidos por Housecloud.app, es posible que se comparta tu información (que puede incluir datos personales) con empresas afiliadas pertenecientes al grupo Housecloud.app.
Compartir con Terceros Compartimos información sobre socios comerciales (que puede incluir información personal) con terceros, de acuerdo con las leyes aplicables y según se describe a continuación:

• 1. Proveedores de Servicios y Productos: Algunos proveedores de servicios de terceros pueden recibir datos personales para proporcionar nuestros productos y servicios, prevenir fraudes, almacenar datos, respaldar otras actividades comerciales o realizar operaciones en nuestro nombre.
• 2. Proveedores de Servicios de Pago e Instituciones Financieras: Para procesar pagos entre un socio comercial y Housecloud.app, o entre un huésped y un socio comercial, se comparten datos personales relevantes con proveedores de servicios de pago e instituciones financieras.
• 3. Revisión de Listas de Sanciones y Gestión de Riesgos, de acuerdo con la ley aplicable.
• 4. Divulgación Obligatoria: Cuando la ley lo exija o sea estrictamente necesario para la ejecución de nuestros servicios, o en contextos legales, o para proteger nuestros derechos o los derechos de otros miembros del grupo Housecloud.app o usuarios, nos comprometemos a compartir datos personales con las autoridades policiales, organizaciones de investigación u otros miembros del grupo.
• Compartir y Divulgación de Datos Agregados Podemos compartir información en forma agregada u otras formas que no permitan al destinatario identificar a los usuarios. Esto puede incluir datos utilizados para análisis sectoriales o la creación de perfiles demográficos.

Seguridad

Dependemos de procedimientos dedicados para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y su uso indebido. Utilizamos sistemas y procedimientos de estándar de la industria para proteger la información que contiene datos personales. También empleamos procedimientos de seguridad, restricciones técnicas y físicas para prevenir el acceso no autorizado y el uso de los datos personales almacenados en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales durante el curso de su trabajo.
Retención de Datos
Retendremos los datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para gestionar la relación comercial con un socio comercial, proporcionar servicios de Housecloud.app a un socio comercial, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las leyes de retención de documentos), resolver disputas o reclamaciones con cualquier parte y, cuando sea necesario, permitirnos llevar a cabo nuestro negocio.
Todos los datos personales que conservamos sobre ti como socio comercial están sujetos a esta Política de Privacidad y nuestras directrices internas de retención. Para preguntas sobre los períodos de retención específicos para diferentes tipos de datos personales procesados, por favor contáctanos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

Tus Opciones y Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia o de la entidad de Housecloud.app que procesa tus datos personales, diferentes derechos relacionados con dicho procesamiento pueden aplicarse según lo especificado en esta Política de Privacidad. Dependiendo de la situación:

• - Puedes solicitar una copia de tus datos personales en nuestra posesión.
• - Tienes el derecho de informarnos sobre cualquier cambio en tus datos personales o de solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• - En ciertos casos, tienes el derecho de solicitar la eliminación, restricción o bloqueo de tus datos personales en nuestra posesión, o de oponerte a formas específicas de uso de datos personales.
• - En determinadas circunstancias, tienes el derecho de solicitar la transmisión de tus datos personales en nuestra posesión a un tercero.

Cuando utilizamos tus datos personales en base a tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable. Además, si procesamos tus datos personales por intereses legítimos o para fines públicos, tienes el derecho de oponerte en cualquier momento, nuevamente de acuerdo con la ley aplicable.
Independientemente de tu lugar de residencia o de la entidad de Housecloud.app con la que hayas celebrado un contrato, esperamos que nuestros socios comerciales nos ayuden a garantizar que los datos personales en nuestra posesión sean precisos, completos y actualizados. Te pedimos que nos informes de inmediato sobre cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales.
Contáctanos
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el procesamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos según esta Política de Privacidad, comunícate con el Oficial de Protección de Datos en info@Housecloud.app. También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos en tu país.
Abordamos problemas específicos relacionados con la privacidad, solicitudes e inquietudes a través de políticas y procedimientos internos cumplientes con las leyes, regulaciones e instrucciones de privacidad aplicables. Revisamos y mejoramos periódicamente estas políticas y procedimientos, teniendo en cuenta los comentarios de nuestros socios comerciales.
Cambios a esta Política de Privacidad Al igual que nuestro negocio en evolución, esta Política de Privacidad puede sufrir cambios. En caso de cambios sustanciales o impactos significativos en ti, te informaremos con anticipación. Un ejemplo de un cambio así podría ser el procesamiento de tus datos personales para fines no indicados previamente.