SPORAZUM

Odredbe i uvjeti
Upravitelj nekretnine, mehanizam za rezervacije

KUĆA

Obavijest o privatnosti za poslovne partnere

Trenutna Obavijest o privatnosti objašnjava kako tvrtke unutar grupe housecloud.app obrađuju osobne podatke pojedinaca, suradnika, vlasnika ili predstavnika koji djeluju u ime naših Poslovnih partnera (sadašnjih, bivših ili potencijalnih).

> U ovom otkrivanju, tvrtke unutar grupe housecloud.app mogu se nazivati 'mi', 'nas', 'naši' ili 'housecloud.app'. Pojedinačni pojedinci, suradnici, vlasnici ili predstavnici koji djeluju u ime naših Poslovnih partnera mogu se zajedno ili odvojeno nazivati 'vi', 'vaši', 'vaši', 'Partneri Poslovanja' ili 'Poslovni partneri'. > U kontekstu ove Obavijesti o privatnosti, termin 'Poslovni partneri' može se odnositi na:

Ponuđače tura
Turističke agencije
Treće dobavljače
Kompanije za kopneni prijevoz
Pravu uslugu plaćanja

Ostali Poslovni partneri koji omogućuju rezervaciju putovanja putem svojih web stranica i/ili aplikacija (ili drugih sredstava) Pojedinci ili pravne osobe koje održavaju poslovni odnos s tvrtkom unutar grupe housecloud.app.
Tvrtke koje koriste usluge 'housecloud.app za poslovanje' radi olakšavanja rezervacija putovanja za svoje osoblje podliježu našim Obavijestima o privatnosti i kolačićima za klijente.
>Ova Obavijest o privatnosti odnosi se na bilo koju tvrtku unutar grupe housecloud.app odgovornu za obradu osobnih podataka u vezi s Poslovnim partnerom. Ovisno o prirodi poslovnog odnosa, različite tvrtke unutar grupe housecloud.app mogu biti odgovorne za obradu takvih osobnih podataka.
>Na primjer, housecloud.app smješten u Hrvatskoj odgovoran je za obradu podataka o ponuđačima putovanja.
>Za utvrđivanje jesu li i u kojoj mjeri druge tvrtke unutar grupe housecloud.app odgovorne za obradu osobnih podataka, molimo vas pročitajte pružene informacije u nastavku. Ove informacije također su uključene u ugovor s housecloud.app i dostupne su na našim internetskim platformama. Alternativno, možete nas kontaktirati na info@housecloud.app.
Za više informacija o tome kako Housecloud.app koristi kolačiće na posvećenim web stranicama i aplikacijama Partnera Poslovanja, molimo vas da pogledate našu Obavijest o kolačićima.

Pojmovi korišteni u ovoj Obavijesti o privatnosti

Pojam 'Putovanje' odnosi se na različite prijedloge i ponude ruta i turističkih usluga koje mogu biti zatražene, nabavljene, ugovorene, dobivene, plaćene, iznajmljene, pružene, rezervirane, kombinirane ili uživane od strane krajnjih korisnika kod Organizatora putovanja.

>Pojam 'Organizator putovanja' odnosi se na pružatelja iskustava (kao što su smještajni objekti poput hotela, motela, apartmana, gostionica, vlasnika, općenito nazvani 'suradnici objekata'), atrakcije (kao što su tematski parkovi, muzeji, vođene ture), pružatelje usluga prijevoza (kao što su najam automobila, krstarenja, vlakovi, taksi usluge, prijevoz do zračne luke, autobusne ture, prijevoz), kompanije za organizaciju tura, putno osiguranje i bilo koju drugu ponudu ili uslugu vezanu za putovanje koja se povremeno nude na našim platformama za rezervaciju putovanja.

>Pojam 'Ponuda putovanja' odnosi se na kupnju, narudžbu, plaćanje (olakšano) ili uslugu rezervacije (online) koju pruža Prenotazione.com u vezi s različitim opcijama itinerera i uslugama koje povremeno nude Organizatori putovanja na platformi.

>Pojam 'Rezervacija putovanja' odnosi se na naručivanje, nabavu, plaćanje ili rezervaciju Putničkog iskustva.

Prikupljanje podataka

Podaci o pojedincima koje Housecloud.app prikuplja u vezi s Poslovnim suradnicima ovise o statusu veze i poslovnoj interakciji koja ih povezuje u komercijalne svrhe Housecloud.app, odlukama koje donose Poslovni suradnici i o predmetima, uslugama i opcijama koje koriste.

Informacijski elementi uključeni u sljedećim odjeljcima smatraju se 'osobnim podacima' samo kada se odnose na pojedinačnu osobu (tj. pojedinca). Ti informacijski elementi se ne smatraju 'osobnim podacima' kada se odnose na poslovnu ili pravnu osobu.

Ako ste Poslovni suradnik koji boravi u saveznoj državi Kalifornija, SAD, uz informacije navedene ovdje, imate dodatna prava navedena u obavijesti o privatnosti koja se odnosi na Kaliforniju.

Osobni podaci koje Housecloud.app prikuplja o Poslovnim suradnicima mogu uključivati sljedeće:

Individualno dostavljeni podaci

Podaci za kontakt

Prikupljamo kontakt informacije od Poslovnih suradnika, kao što su ime i prezime, datum rođenja (kada je potrebno), adrese, poslovne e-mail adrese, brojevi telefona i brojevi faksa.

Financijski podaci

Prikupljamo potrebne podatke o plaćanju i fakturiranju (koji mogu uključivati bankovne podatke, brojeve bankovnih računa i PDV brojeve) te detalje potrebne za upravljanje kreditnim napomenama.

Podaci za verifikaciju

Housecloud.app može tražiti od Poslovnih suradnika ili njihovih predstavnika da dostave kopije dokumenata o registraciji poslovanja, svoju osobnu iskaznicu ili putovnicu, fotografiju, video ili druge relevantne informacije kako bi se provjerila autentičnost Poslovnih suradnika. Ti dokumenti mogu uključivati licence ili porezne detalje.

Ostale informacije

Kada Poslovni suradnik komunicira s Housecloud.app, prikupljamo i obrađujemo detalje takvih komunikacija. Tijekom interakcija s našom podrškom, može biti stvarnog vremenskog nadzora, a razgovori se mogu snimati u svrhu kontrole kvalitete i obuke. Ovi snimci mogu se također koristiti u svrhu rješavanja pritužbi i otkrivanja prijevara.
Ti zapisi pohranjuju se na ograničeno vrijeme prije nego što budu automatski izbrisani, osim ako Housecloud.app ima legitimni interes za njihovo čuvanje dulje razdoblje. To se događa samo u iznimnim situacijama, kao što su istraživanja prijevara, obveze usklađivanja i pravni problemi.

Automatski prikupljeni podaci

Ovisno o poslovnom odnosu, Housecloud.app također može automatski prikupljati informacije, neke od kojih mogu biti osobni podaci. Ti podaci prikupljaju se kada komercijalni partneri koriste internetske usluge poput obrasca za registraciju, korisničkog računa (npr. za ekstranet ili partnersko područje), platforme za upravljanje dobavljačima ili aplikacije Housecloud.app poput Pulse-a.

Prikupljeni podaci mogu uključivati:

Postavke jezika
IP adresa
Lokacija
Postavke uređaja
Operativni sustav uređaja
Informacije o registraciji
Vrijeme upotrebe
Zahtijevani URL
Izvještaj o statusu
Korisnički agent (informacije o verziji preglednika)
Rezultat (pregledavanje ili rezervacija)
Povijest pregledavanja
Identifikacijski broj rezervacije korisnika
Podaci za identifikaciju uređaja kao što su Android ID, MAC adresa, IMEI
Vrsta prikazanih podataka.

Podaci od trećih strana koje ste dostavili

Kada dijelite osobne podatke drugih osoba u poslovne svrhe - poput podataka o osoblju - potvrđujete da ste te osobe obavijestili o korištenju njihovih osobnih podataka od strane Housecloud.app, sukladno trenutnoj obavijesti o privatnosti. Također potvrđujete da ste dobili sve potrebne suglasnosti prema važećim zakonima i propisima.

Dodatni detalji iz drugih izvora. Detalji o situacijama insolventnosti.
U situacijama insolventnosti, Housecloud.app može dobiti detalje od upravitelja insolventnosti, sudova ili drugih javnih tijela u vezi s Poslovnim suradnikom.

Informacije povezane s zahtjevima od nadležnih tijela za javnu sigurnost i trezora
Nadležni organi za provedbu zakona i porezne vlasti mogu se obratiti Housecloud.app kako bi dobili dodatne informacije o Poslovnim suradnicima u slučaju da su uključeni u istraživanje.

Otkrivanje i sprječavanje prijevara, upravljanje rizicima i usklađenost
U određenim okolnostima i u mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom, Housecloud.app može trebati prikupiti podatke putem trećih strana u svrhu otkrivanja i sprječavanja prijevara, upravljanja rizicima i usklađivanja s propisima.

Namjena obrade

Housecloud.app koristi informacije o Poslovnim suradnicima, koje su prethodno navedene i koje mogu uključivati osobne podatke, u sljedeće svrhe:

A. Registracija i upravljanje Housecloud.app koristi detalje korisničkog računa, kontakt informacije i financijske informacije za upravljanje odnosom s Poslovnim suradnicima. Ti ciljevi uključuju registraciju i verifikaciju. Neki podaci, kao što su ime i adresa Poslovnog suradnika, mogu se koristiti u druge svrhe sukladno ugovoru između Suradnika i Housecloud.app. Primjer bi mogao biti upotreba kontaktnih podataka partnera objekta kako bi omogućili rezervacije putem web stranice treće strane.
B. Korisnička podrška Informacije koje su dostavili Poslovni suradnici (koje mogu uključivati osobne podatke) koristi Housecloud.app za pružanje podrške, kao što je odgovaranje na zahtjeve, pitanja ili zabrinutosti od Poslovnih suradnika ili korisnika.
C. Druge aktivnosti, uključujući promociju Ako potencijalni Poslovni suradnik nije završio online registraciju, Housecloud.app može poslati podsjetnik da dovrši proces registracije. Vjerujemo da je ova dodatna usluga korisna za buduće Poslovne suradnike jer pojednostavljuje završetak registracije bez potrebe za ponovnim unosom svih podataka. Housecloud.app može pozvati Poslovne suradnike da sudjeluju u događanjima ili im ponudi gostoprimstvo na događanjima smatranim relevantnim ili zanimljivim. Također možemo koristiti osobne podatke kako bismo organizirali online forum u kojem Poslovni suradnici mogu pronaći odgovore na često postavljana pitanja o korištenju proizvoda i usluga Housecloud.app. Što se tiče poslovnog odnosa, Housecloud.app koristi osobne podatke za komunikaciju, kao što su informacije o ažuriranjima sustava ili ažuriranjima proizvoda, slanje Housecloud.app newslettera, pozivanje Poslovnih suradnika da sudjeluju u programima preporuke ili natjecanjima (poput Booking Hero), ili za druge marketinške komunikacije. Pri slanju direktnih elektroničkih reklamnih poruka putem osobnih podataka uvijek pružamo opcije za povlačenje suglasnosti.
D. Alati za komunikaciju Housecloud.app nudi različite načine komunikacije između Poslovnih suradnika i gostiju (potencijalnih ili trenutnih) prije ili nakon rezervacije. Poslovni suradnici također mogu kontaktirati Housecloud.app kako bi proslijedili informacije ili pitanja gostima ili komunicirali s gostima putem e-mail aliasa, koji uvijek uključuju Housecloud.app kao primatelja. Housecloud.app može pristupiti komunikacijama između Poslovnih suradnika i gostiju. Također koristimo automatske sustave za pregled, skeniranje i analizu komunikacija u sljedeće svrhe: Sigurnost Prevencija prijevara Usklađenost s zakonima i propisima Istrage potencijalnog nezakonitog ponašanja Razvoj i poboljšanje proizvoda Istraživanje Angažman korisnika (uključujući pružanje informacija ili ponuda koje su korisnicima zanimljive) Tehnička podrška ili pomoć korisnicima. Komunikacije poslane ili primljene putem alata za komunikaciju Housecloud.app bit će primljene i arhivirane od strane Housecloud.app.
E. Analiza, poboljšanje i istraživanje Housecloud.app koristi pružene informacije (uključujući osobne podatke) u svrhu analize. Ovaj proces je dio našeg angažmana u poboljšanju proizvoda i usluga Housecloud.app, kao i korisničkog iskustva. Takvi podaci također se mogu koristiti za eksperimentiranje, rješavanje problema, poboljšanje značajki i kvalitete online usluga Housecloud.app. Pozivamo Poslovne suradnike da s vremena na vrijeme sudjeluju u anketama i istraživanjima tržišta. Neki Poslovni suradnici mogli bi dobiti pozivnice da se pridruže posebnoj online platformi kako bi komunicirali s Housecloud.app i/ili dijelili iskustva s drugim Poslovnim suradnicima. Molimo da se obratite informacijama koje je pružio Housecloud.app kada primite pozivnicu za sudjelovanje u anketi, istraživanju tržišta ili online platformi kako biste razumjeli kako se vaši osobni podaci mogu drugačije tretirati od onoga što je opisano u ovoj Obavijesti o privatnosti.
F. Sigurnost, sprječavanje prijevara i otkrivanje Obradimo pružene informacije (koje mogu uključivati osobne podatke) radi istraživanja, sprječavanja i otkrivanja prijevara i drugih nezakonitih aktivnosti. Te informacije mogu uključivati osobne podatke koje je Poslovni suradnik dostavio Housecloud.app kao dio postupka verifikacije prilikom registracije, automatski prikupljene osobne podatke ili osobne podatke dobivene od trećih strana (uključujući goste). Housecloud.app također može koristiti osobne podatke za olakšavanje istraživanja i provođenje propisa nadležnih tijela kad je to potrebno. U tu svrhu osobni podaci mogu se podijeliti s organima za provedbu zakona. Housecloud.app također može koristiti osobne podatke za procjenu rizika i sigurnosnih razloga, uključujući autentifikaciju korisnika, te surađivati s vanjskim pružateljima usluga za upravljanje rizicima u vezi s trećim stranama. Ti pružatelji nam pomažu procijeniti profil rizika naših Poslovnih suradnika i mogu nam dostaviti izvješća o predloženim trećim stranama koja, ako to dopušta važeći zakon, mogu sadržavati informacije o osuđujućim presudama i prekršajima vlasnika ili Poslovnih suradnika.
G. Svrhe usklađivanja s pravom i propisima U određenim situacijama, Housecloud.app mora koristiti pružene informacije (koje mogu uključivati osobne podatke) za rješavanje pravnih problema ili podvrgavanje regulatornim istraživanjima, kao i za upravljanje rizicima i održavanje usklađenosti. Također bismo mogli koristiti takve informacije za provođenje uvjeta ugovora s poslovnim partnerima ili za rješavanje potraživanja ili sporova koji uključuju goste, sukladno našim internim pravilima i postupcima. Osim toga, može biti potrebno podijeliti pojedinosti o poslovnim partnerima (uključujući osobne podatke) ako to zahtijeva zakon ili je strogo potrebno odgovoriti na zahtjeve nadležnih tijela. To može uključivati porezne vlasti, sudove, javna tijela ili druge državne institucije (npr. radi usk lađenosti s propisima koji se odnose na kratkoročni najam). Kada koristimo automatizirane metode za obradu osobnih podataka koji mogu imati pravne učinke ili značajan utjecaj na vas ili druge osobe, poduzet ćemo odgovarajuće mjere kako bismo zaštitili vaša prava i slobode, kao i prava i interese drugih uključenih osoba. To će uključivati pravo na dobivanje ljudske intervencije.

Pravna osnova

Što se tiče svrha od A do B, Housecloud.app se oslanja na nužnost obrade osobnih podataka radi izvršenja ugovora između poslovnog partnera i Housecloud.app. Bez tih informacija, Housecloud.app ne bi mogao registrirati Pružatelja putovanja niti se angažirati u drugim aktivnostima s poslovnim partnerom, niti pružiti podršku korisnicima. Za svrhe od C do G, Housecloud.app se oslanja na svoj legitimni interes u pružanju usluga ili dobivanju usluga od poslovnih partnera, radi sprječavanja prijevara i poboljšanja svojih usluga. Kad koristimo osobne podatke kako bismo ispunili legitimni interes Housecloud.app-a ili treće strane, uvijek osiguravamo ravnotežu između prava subjekata podataka i zaštite njihovih podataka protiv prava i interesa Housecloud.app-a i/ili treće strane. Za svrhe od F do G, Housecloud.app se također, ako je primjenjivo, oslanja na usklađenost s pravnim obvezama (kao što su legitimni zahtjevi nadležnih tijela). Osim toga, kad to zahtijeva važeći zakon, Housecloud.app će dobiti vaš pristanak prije obrade osobnih podataka, kao što je slučaj u marketinške svrhe ili u drugim slučajevima koji zahtijevaju pristanak zakonom. Ako želite uložiti prigovor na obradu za svrhe od C do E i ne pronađete izravan način povlačenja (kao što je u postavkama vašeg računa), obratite nam se na info@housecloud.app. Poslovni partneri koji borave u Kaliforniji mogu se obratiti odjeljku o Kaliforniji u ovoj Obavijesti o privatnosti za dodatne pojedinosti o svojim posebnim pravima i načinima njihova ostvarivanja.

Dijeljenje informacija

Dijeljenje s pridruženim društvima Kako bi podržali korištenje usluga koje nudi Housecloud.app, vaše informacije (koje mogu uključivati osobne podatke) mogu se dijeliti s pridruženim društvima koja pripadaju grupi Housecloud.app.
Dijeljenje s trećim stranama Dijelimo informacije o poslovnim partnerima (potencijalno uključujući osobne informacije) s trećim stranama, sukladno važećim zakonima i kako je opisano u nastavku:

1. Pružatelji usluga i proizvoda: Neke treće strane koje pružaju usluge mogu primiti osobne podatke radi pružanja naših proizvoda i usluga, sprječavanja prijevara, pohrane podataka, podrške drugim poslovnim aktivnostima ili obavljanja operacija u naše ime.
2. Pružatelji usluga plaćanja i financijske institucije: Za obradu plaćanja između poslovnog partnera i Housecloud.app-a, ili između gosta i poslovnog partnera, relevantni osobni podaci dijele se s pružateljima usluga plaćanja i financijskim institucijama.
3. Provjera sankcijskih lista i upravljanje rizikom, sukladno važećem zakonu.
4. Obvezna objava: Kada to zahtijeva zakon ili je strogo potrebno za izvršenje naših usluga, ili u pravnim kontekstima, ili kako bismo zaštitili naša prava ili prava drugih članova grupe Housecloud.app ili korisnika, obvezujemo se podijeliti osobne podatke s organima za provedbu zakona, istražnim organizacijama ili drugim članovima grupe.
Dijeljenje i otkrivanje agregiranih podataka Možemo dijeliti informacije u obliku agregiranih podataka ili drugih oblika koji ne omogućuju primatelju identifikaciju korisnika. To može uključivati podatke korištene za sektorsku analizu ili izradu demografskih profila.

Sigurnost

Ovisimo o posvećenim postupcima kako bismo spriječili neovlašteni pristup osobnim podacima i njihovu zloupotrebu. Koristimo sustave i postupke standardne za industriju kako bismo zaštitili informacije koje sadrže osobne podatke. Također primjenjujemo sigurnosne postupke, tehničke i fizičke restrikcije kako bismo spriječili neovlašteni pristup i uporabu osobnih podataka pohranjenih na našim serverima. Samo ovlašteno osoblje može pristupiti osobnim podacima tijekom svog rada.
Zadržavanje podataka
Čuvat ćemo osobne podatke onoliko dugo koliko smatramo potrebnim za upravljanje poslovnom vezom s poslovnim partnerom, pružanje usluga Housecloud.app poslovnim partnerima, usklađivanje s primjenjivim zakonima (uključujući zakone o zadržavanju dokumenata), rješavanje sporova ili zahtjeva s bilo kojim stranama, te gdje je potrebno, omogućiti nam vođenje našeg poslovanja.
Svi osobni podaci koje čuvamo o vama kao poslovnom partneru podložni su ovoj Politici privatnosti i našim internim smjernicama za zadržavanje. Za pitanja o specifičnim razdobljima zadržavanja za različite vrste obrađenih osobnih podataka, obratite nam se koristeći kontaktne podatke navedene u nastavku.

Vaše mogućnosti i prava

Ovisno o vašem prebivalištu ili entitetu Housecloud.app koji obrađuje vaše osobne podatke, primjenjuju se različita prava vezana uz takvu obradu kako je specificirano u ovoj Politici privatnosti. Ovisno o situaciji:

- Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje posjedujemo.
- Imate pravo obavijestiti nas o bilo kakvim promjenama u svojim osobnim podacima ili zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.
- U određenim slučajevima imate pravo zatražiti brisanje, ograničenje ili blokiranje vaših osobnih podataka u našem posjedu, ili se usprotiviti određenim načinima korištenja osobnih podataka.
- U određenim okolnostima imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka koje posjedujemo trećoj strani.

Kada koristimo vaše osobne podatke na temelju vašeg pristanka, imate pravo taj pristanak povući u bilo kojem trenutku, sukladno važećem zakonu. Također, ako obrađujemo vaše osobne podatke zbog legitimnih interesa ili javnih ciljeva, imate pravo prigovoriti u bilo kojem trenutku, također u skladu s važećim zakonom.
Bez obzira na vaše prebivalište ili entitet Housecloud.app s kojim ste sklopili ugovor, očekujemo od naših poslovnih partnera da nam pomognu osigurati da su osobni podaci koje posjedujemo točni, potpuni i ažurirani. Molimo vas da nas promptno obavijestite o bilo kakvim promjenama ili netočnostima u vašim osobnim podacima.
Kontaktirajte nas
Za pitanja, zahtjeve ili zabrinutosti u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili za ostvarivanje vaših prava prema ovoj Politici privatnosti, obratite se Službeniku za zaštitu podataka na info@Housecloud.app. Također možete kontaktirati nadležno tijelo za zaštitu podataka u svojoj zemlji.
Konkretna pitanja, zahtjevi i zabrinutosti vezane uz privatnost rješavamo putem internih politika i postupaka u skladu s važećim zakonima, propisima i uputama o privatnosti. Periodično pregledavamo i poboljšavamo te politike i postupke, uzimajući u obzir povratne informacije od naših poslovnih partnera.
Promjene ove Politike privatnosti Kao što se razvija naše poslovanje, i ova Politika privatnosti može biti podložna promjenama. U slučaju bitnih promjena ili značajnih utjecaja na vas, obavijestit ćemo vas unaprijed. Primjer takve promjene može biti obrada vaših osobnih podataka u svrhe koje prethodno nisu bile naznačene.