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Termini e Condizioni
Property Manager - Gestore delle Prenotazioni

Case Condizioni

Informativa sulla privacy per Partner commerciali

La attuale Notifica sulla Riservatezza spiega il procedimento con cui le imprese del gruppo housecloud.app conducono l'elaborazione dei dati personali di soggetti, collaboratori, possessori o rappresentanti agenti per conto dei nostri Associati d'affari (correnti, passati o potenziali).

In questa esposizione, le imprese del gruppo housecloud.app potrebbero essere riferite come 'noi', 'ci', 'nostro/nostra/nostri/nostre' o 'housecloud.app'. Singoli individui, collaboratori, possessori o rappresentanti che agiscono per conto dei nostri Associati d'affari potrebbero essere menzionati nel loro complesso o separatamente come 'tu', 'voi', 'tuo', 'vostro' o 'Partner Commerciali'. Nell'ambito della attuale Notifica sulla Riservatezza, il termine 'Partner Commerciali' può indicare:

Fornitori di gite
Agenzie di viaggi
Terzi fornitori
Società di trasporto terrestre
Fornitori di servizi di pagamento

Altri Patner Commerciali che abilitano la prenotazione di viaggi attraverso i propri siti web e/o applicazioni (o altri mezzi) Individui o entità giuridiche che mantengono una relazione commerciale con una impresa del raggruppamento housecloud.app.
Le imprese che utilizzano i servizi 'housecloud.app per Attività Commerciali' per facilitare le prenotazioni di viaggi per il loro personale sono invece soggette alla nostra Notifica sulla Riservatezza e sui tracciamenti informatici per i clienti.
La presente Notifica sulla Riservatezza riguarda qualsiasi impresa del raggruppamento housecloud.app responsabile per l'elaborazione dei dati personali relativi ad un Associato d'affari. A seconda della natura del rapporto commerciale, differenti imprese del raggruppamento housecloud.app potrebbero essere responsabili dell'elaborazione di tali dati personali.
Per esempio, housecloud.app, collocata in Croazia, è responsabile dell'elaborazione dei dati del Fornitore di viaggi.
Per determinare se e in che misura altre imprese del raggruppamento housecloud.app sono responsabili dell'elaborazione dei dati personali, leggi le informazioni fornite di seguito. Le informazioni sono altresì incluse nel contratto con housecloud.app e sono accessibili sulle nostre piattaforme online, in alternativa, puoi metterti in contatto con noi all'indirizzo info@housecloud.app.
Per ulteriori informazioni su come Housecloud.app utilizza i cookie su siti e app dedicati dei Partner commerciali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

Termini utilizzati in questa Informativa sulla Privacy

Per 'Viaggio' ci si riferisce alle diverse proposte e offerte di percorsi e servizi turistici che possono essere richiesti, acquisiti, contrattati, ottenuti, retribuiti, affittati, forniti, riservati, amalgamati o fruiti dagli utenti finali presso l'Ente organizzatore di viaggi.

Per 'Ente organizzatore di viaggi' si intende il fornitore dell'esperienza (come ad esempio strutture ricettive come hotel, motel, appartamenti, pensioni, proprietari, identificabili in generale come 'collaboratori di strutture'), attrazioni (quali parchi tematici, musei, tour turistici), il prestatore di servizi di trasporto (come noleggio veicoli, crociere, treni, servizi taxi, trasferimenti da e per l'aeroporto, giri in autobus, servizi di trasferimento), aziende di tour operator, un'assicurazione legata al viaggio e qualsiasi altra offerta o servizio riguardante l'esperienza di viaggio o correlato al viaggio, che viene reso disponibile occasionalmente sulle nostre piattaforme per la Programmazione di Viaggi.

Per 'Offerta di viaggio' si intende l'acquisto, l'ordine, il pagamento (facilitato) o il servizio di prenotazione (online) fornito o attivato da Prenotazione.com riguardo a diverse opzioni di itinerari e servizi proposti di volta in volta sulla piattaforma dagli Enti organizzatori di viaggi.

Per 'Prenotazione di Viaggi' si intende l'ordinamento, l'acquisizione, il pagamento o la prenotazione di un'Esperienza di Viaggio.

Raccolta dei dati

I dati individuali che Housecloud.app raccoglie in relazione ai Collaboratori di Attività Commerciali dipendono dalla situazione della connessione e dall'interazione commerciale che lega i medesimi ai fini commerciali di Housecloud.app, dalle decisioni adottate dal Collaboratore di Attività Commerciale e dagli articoli, i servizi e le opzioni che questo utilizza.

Gli elementi informativi inclusi nelle parti che seguono sono considerati 'informazioni personali' solo quando trattano di una persona fisica (cioè un singolo individuo). Questi elementi informativi non vengono considerati 'informazioni personali' quando sono in relazione con una persona o una giuridica.

Nel caso in cui tu sia un Collaboratore di Attività Commerciale residente nello stato della California, USA, oltre alle informazioni qui menzionate, hai diritti aggiuntivi specificati nella sezione sull'informativa sulla privacy applicabile alla California.

Le informazioni personali raccolte da Housecloud.app sugli Partner Commerciali potrebbero includere quanto segue:

Informazioni individuali da te fornite

Dati di contatto

Raccogliamo le informazioni di contatto dagli Associati d'Affari, come il nome e il cognome, la data di nascita (ove necessario), gli indirizzi, gli indirizzi email aziendali, i numeri di telefono e di fax.

Dati finanziari

Raccogliamo le informazioni necessarie per i pagamenti e la fatturazione (che possono includere dati bancari, numeri di conto bancario e numeri di partita IVA) e i dettagli necessari per la gestione delle note di credito.

Informazioni per verifica

Housecloud.app potrebbe richiedere agli Partner Commerciali o ai loro rappresentanti di fornire una copia di documenti di registrazione aziendale, la propria carta d'identità o passaporto, una foto, un video o altre informazioni rilevanti per verificare l'autenticità dell'Associato d'Affari. Questi documenti potrebbero includere licenze o dettagli fiscali.

Altre informazioni

Quando un Associato d'Affari comunica con Housecloud.app, raccogliamo ed elaboriamo dettagli su tali comunicazioni. Durante le interazioni con il nostro servizio di supporto, potrebbe esserci una supervisione in tempo reale e le conversazioni potrebbero essere registrate per controllo qualità e addestramento. Tali registrazioni potrebbero altresì essere utilizzate per gestire reclami e per finalità di rilevamento frodi.
Questi registri sono conservati per un periodo limitato prima di essere cancellati automaticamente, tranne nel caso in cui Housecloud.app abbia un interesse legittimo a mantenerli per un intervallo di tempo più lungo. Ciò accade soltanto in circostanze eccezionali, come inchieste sulle frodi, obblighi di conformità e questioni legali.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

A seconda della relazione commerciale, Housecloud.app può anche raccogliere automaticamente informazioni, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Questi dati sono raccolti quando un Partner commerciale utilizza servizi online come un modulo di registrazione, un account utente (ad esempio per l’extranet o l’area affiliati), una piattaforma di gestione dei fornitori o un’app di Housecloud.app come Pulse.

I dati raccolti possono includere:

Impostazioni della lingua
Indirizzo IP
Posizione
Impostazioni del dispositivo
Sistema operativo del dispositivo
Informazioni di registrazione
Tempo di utilizzo
URL richiesto
Rapporto sullo stato
Agente utente (informazioni sulla versione del browser)
Risultato (visualizzazione o prenotazione)
Cronologia della navigazione
ID di prenotazione utente
Dati identificativi del dispositivo come ID Android, indirizzo MAC, IMEI
Tipo di dati visualizzati.

Dati relativi a terze parti forniti da te

Nel condividere informazioni personali di altre persone per scopi commerciali - come dati riguardanti il personale - confermi di aver avvisato queste persone riguardo all'uso dei loro dati personali da parte di Housecloud.app, in linea con l'attuale informativa sulla privacy. In aggiunta, attesti di aver ottenuto tutti i necessari consensi, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Ulteriori dettagli provenienti da altre fonti. Dettagli su situazioni di insolvenza.
In situazioni di insolvenza, Housecloud.app potrebbe ricevere dettagli dagli amministratori delle insolvenze, dai tribunali o da altre entità pubbliche riguardo a un Collaboratore di Attività Commerciali.
Informazioni relative a richieste da parte delle autorità di pubblica sicurezza e dell'erario Le forze dell'ordine e le autorità fiscali potrebbero mettersi in contatto con Housecloud.app per fornire ulteriori informazioni sui Collaboratori di Attività Commerciali nel caso fossero coinvolti in un'indagine.
Individuazione e prevenzione delle frodi, gestione dei rischi e aderenza alle norme. In determinate circostanze, e nei limiti consentiti dalla legislazione vigente, Housecloud.app potrebbe necessitare di raccogliere dati tramite parti terze per obiettivi di individuazione e prevenzione delle frodi, gestione dei rischi e conformità alle regolamentazioni.

Finalità del trattamento

Housecloud.app utilizza le informazioni riguardanti i Collaboratori di Attività Commerciali, menzionate precedentemente, alcune delle quali potrebbero includere dati personali, per i seguenti scopi:

A. Registrazione e gestione Housecloud.app utilizza i dettagli dell'account, i dati di contatto e le informazioni finanziarie per gestire il rapporto con i Collaboratori di Attività Commerciali. Questi obiettivi includono la registrazione e la verifica. Alcune informazioni, come il nome e l'indirizzo di un Collaboratore di Attività Commerciale, potrebbero essere utilizzate per altri scopi conformi al contratto stipulato tra il Collaboratore e Housecloud.app. Un esempio potrebbe essere l'uso dei dettagli di contatto di una struttura partner per consentire prenotazioni tramite il sito web di un terzo.
B. Supporto Clienti Le informazioni fornite dai Collaboratori di Attività Commerciali (che potrebbero includere dati personali) sono utilizzate da Housecloud.app per fornire servizi di assistenza, come rispondere alle richieste, alle domande o ai dubbi dei Collaboratori di Attività Commerciali o dei clienti.
C. Altre Attività, inclusa la promozione Se un potenziale Collaboratore di Attività Commerciale non ha completato la registrazione online, Housecloud.app potrebbe inviare un promemoria per completare il processo di registrazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per i futuri Collaboratori di Attività Commerciali poiché semplifica il completamento della registrazione senza dover reinserire tutti i dati. Housecloud.app potrebbe invitare i Collaboratori di Attività Commerciali a partecipare a eventi o ad offrire ospitalità in eventi ritenuti pertinenti o interessanti. Potremmo anche utilizzare dati personali per ospitare forum online che consentono ai Collaboratori di Attività Commerciali di trovare risposte alle domande frequenti sull'uso dei prodotti e servizi di Housecloud.app. Per quanto riguarda il rapporto commerciale, Housecloud.app utilizza dati personali per le comunicazioni, come informazioni su sistemi o aggiornamenti dei prodotti, l'invio della newsletter di Housecloud.app, l'invito ai Collaboratori di Attività Commerciali a partecipare a programmi di referral o a concorsi (come Booking Hero), o per altre comunicazioni di marketing. Quando utilizziamo dati personali per inviare messaggi pubblicitari diretti in formato elettronico, forniamo sempre opzioni per revocare il consenso.
D. Strumenti di Comunicazione Housecloud.app offre diversi mezzi per la comunicazione tra i Collaboratori di Attività Commerciali e gli ospiti (potenziali o attuali) prima o dopo una prenotazione. I Collaboratori di Attività Commerciali possono contattare Housecloud.app anche per inoltrare informazioni o domande agli ospiti o per comunicare con gli ospiti utilizzando alias email, che includono sempre Housecloud.app come destinatario. Housecloud.app può accedere alle comunicazioni tra i Collaboratori di Attività Commerciali e gli ospiti. Utilizziamo anche sistemi automatizzati per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni per i seguenti scopi: Sicurezza Prevenzione delle frodi Conformità alle leggi e ai regolamenti Indagini su potenziali comportamenti illeciti Sviluppo e miglioramento dei prodotti Ricerca Coinvolgimento del cliente (anche per fornire agli ospiti informazioni o offerte ritenute interessanti) Supporto tecnico o assistenza clienti. Le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di comunicazione di Housecloud.app verranno ricevute e archiviate da Housecloud.app.
E. Analisi, Miglioramento e Ricerca Housecloud.app utilizza le informazioni fornite (inclusi dati personali) per scopi di analisi. Questo processo fa parte del nostro impegno nel migliorare i prodotti e i servizi di Housecloud.app, nonché l'esperienza degli utenti. Tali dati possono essere utilizzati anche per scopi di sperimentazione, risoluzione dei problemi e miglioramento delle funzionalità e della qualità dei servizi online di Housecloud.app. Invitiamo i Collaboratori di Attività Commerciali a partecipare a sondaggi e ricerche di mercato di volta in volta. Alcuni Collaboratori di Attività Commerciali potrebbero ricevere inviti a unirsi a una piattaforma online dedicata per interagire con Housecloud.app e/o condividere esperienze con altri Collaboratori di Attività Commerciali. Ti preghiamo di consultare le informazioni fornite da Housecloud.app quando ricevi un invito a partecipare a un sondaggio, a una ricerca di mercato o a una piattaforma online, per comprendere come i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in modo diverso rispetto a quanto descritto nella presente Informativa sulla Privacy.
F. Sicurezza, Prevenzione e Individuazione delle Frodi Elaboriamo le informazioni fornite (che potrebbero includere dati personali) per indagare, prevenire e identificare frodi e altre attività illecite. Queste informazioni potrebbero includere dati personali forniti da un Collaboratore di Attività Commerciale a Housecloud.app, come parte del processo di verifica durante la registrazione, dati personali raccolti automaticamente o dati personali ottenuti da terze parti (compresi gli ospiti). Housecloud.app potrebbe anche utilizzare dati personali per facilitare indagini e applicare le normative da parte delle autorità competenti, quando necessario. A tale scopo, dati personali potrebbero essere condivisi con le autorità preposte all'applicazione della legge. Housecloud.app può inoltre utilizzare dati personali per valutare rischi e motivi di sicurezza, incluso l'autenticazione degli utenti, e collaboriamo con fornitori di servizi esterni per la gestione dei rischi in relazione a terze parti. Questi fornitori ci aiutano a valutare il profilo di rischio dei nostri Collaboratori di Attività Commerciali e potrebbero fornirci rapporti di due diligence su terze parti che, se consentito dalla legge applicabile, potrebbero includere informazioni su condanne penali e crimini dei proprietari o dei Collaboratori di Attività Commerciali.
G. Scopi legali e di conformità normativa In situazioni specifiche, Housecloud.app deve utilizzare le informazioni fornite (che possono includere dati personali) per affrontare e risolvere questioni legali o sottoporsi a investigazioni normative, nonché per gestire i rischi e mantenere la conformità. Potremmo altresì utilizzare tali informazioni per applicare i termini dei contratti con i Partner commerciali o per risolvere reclami o controversie che coinvolgono ospiti, conformemente alle nostre politiche e procedure interne. In aggiunta, potrebbe rendersi necessario condividere dettagli sui Partner commerciali (compresi i dati personali) se ciò è richiesto dalla legge o se è strettamente necessario per rispondere a richieste da parte di autorità competenti. Questo potrebbe coinvolgere autorità fiscali, tribunali, enti pubblici o altre istituzioni statali (ad esempio, per rispettare le normative relative all'affitto a breve termine). Qualora utilizzeremo metodi automatizzati per elaborare dati personali che possono avere effetti legali o un impatto rilevante su te o su altre persone fisiche, prenderemo misure adeguate per tutelare i tuoi diritti e le tue libertà, nonché quelli delle altre persone coinvolte. Questo includerà il diritto di ottenere interventi umani.

Base legale

Per quanto riguarda gli scopi A e B, Housecloud.app si basa sulla necessità di trattare dati personali per eseguire il contratto tra il Partner commerciale e Housecloud.app. Senza queste informazioni, Housecloud.app non potrebbe registrare un Fornitore di Viaggi o intraprendere altre attività con il Partner commerciale, né potrebbe fornire assistenza ai clienti. Per quanto riguarda gli scopi da C a G, Housecloud.app si affida al proprio interesse legittimo nell'erogare i propri servizi o nell'ottenere servizi dai Partner commerciali, al fine di prevenire frodi e migliorare i propri servizi. Quando utilizziamo dati personali per soddisfare l'interesse legittimo di Housecloud.app o di una terza parte, garantiamo sempre un equilibrio tra i diritti degli interessati e la protezione delle loro informazioni rispetto ai diritti e agli interessi di Housecloud.app e/o della terza parte. Per gli scopi F e G, Housecloud.app si basa anche, se applicabile, sulla conformità ai propri obblighi di legge (come richieste legittime da parte delle forze dell'ordine). Inoltre, quando richiesto dalla legge vigente, Housecloud.app otterrà il tuo consenso prima di trattare i dati personali, ad esempio per scopi di marketing o in altri casi richiesti dalla legge. Se desideri opporsi al trattamento di cui agli scopi da C a E e non trovi un metodo di revoca diretta (come ad esempio nelle impostazioni del tuo account), contattaci all'indirizzo dataprotectionoffice@Housecloud.app. I Partner commerciali residenti in California possono consultare la sezione relativa alla California della presente Informativa sulla Privacy per ulteriori dettagli sui loro diritti specifici e su come esercitarli.

Condivisione delle informazioni

Condivisione con le società affiliate Al fine di supportare l'utilizzo dei servizi offerti da Housecloud.app, le tue informazioni (che potrebbero includere dati personali) potrebbero essere condivise con le società affiliate appartenenti al gruppo di Housecloud.app.
Condivisione con terze parti Condividiamo informazioni sui Partner commerciali (potenzialmente comprese informazioni personali) con terze parti, nel rispetto delle leggi vigenti e come descritto di seguito:

1. Fornitori di servizi e prodotti: Alcuni fornitori di servizi terzi possono ricevere dati personali al fine di fornire i nostri prodotti e servizi, per prevenire frodi, archiviare dati, supportare altre attività aziendali o gestire operazioni per nostro conto.
2. Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari: Al fine di elaborare i pagamenti tra un Partner commerciale e Housecloud.app o tra un ospite e un Partner commerciale, i dati personali pertinenti vengono condivisi con fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari.
3. Controllo delle liste di sanzioni e gestione dei rischi, conformemente alla legge applicabile.
4. Divulgazione obbligatoria: Qualora richiesti dalla legge o se strettamente necessario per l'esecuzione dei nostri servizi, o in contesti legali, o per proteggere i nostri diritti o i diritti di altri membri del gruppo Housecloud.app o degli utenti, ci impegniamo a condividere dati personali con le forze dell'ordine, organizzazioni investigative o altri membri del gruppo.
Condivisione e divulgazione di dati aggregati Potremmo condividere informazioni in forma aggregata o in altre forme che non consentono al destinatario di identificare gli utenti. Questo potrebbe includere dati utilizzati per analisi settoriali o per la creazione di profili demografici.

Sicurezza

Ci affidiamo a procedure apposite per impedire l’accesso non autorizzato ai dati personali e il loro uso improprio. Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare le informazioni che contengono dati personali. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a restrizioni tecniche e fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
Conservazione dei dati.
Conserveremo i dati personali per tutto il tempo che riterremo necessario per gestire la relazione commerciale con un Partner commerciale, fornire i servizi di Housecloud.app a un Partner commerciale, ottemperare alle leggi vigenti (incluse le leggi in materia di conservazione documentale), risolvere controversie o reclami con qualsiasi parte e, laddove necessario, consentirci di svolgere la nostra attività.
Tutti i dati personali che conserviamo su di te come Partner commerciale sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy e alle nostre linee guida interne sulla conservazione. Per domande sui periodi di conservazione specifici per i vari tipi di dati personali oggetto di trattamento, ti invitiamo a comunicare con noi utilizzando i recapiti riportati di seguito

Le tue opzioni e i tuoi diritti

A seconda della tua residenza o dell'entità di Housecloud.app che elabora i dati personali, potrebbero essere applicati diversi diritti relativi a tale elaborazione, come specificato nella presente Informativa sulla privacy. In base alla situazione:

- Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
- Hai il diritto di comunicarci eventuali modifiche ai tuoi dati personali o di richiederci la correzione di dati personali inesatti.
- In alcuni casi, hai il diritto di richiedere la cancellazione, la limitazione o il blocco dei tuoi dati personali in nostro possesso, o di opporsi a specifici modi di utilizzo dei dati personali.
- In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la trasmissione dei dati personali in nostro possesso a una terza parte.

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