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Termes et conditions
Property Manager - Moteur de réservation

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Avis de confidentialité pour les partenaires commerciaux

Le présent avis de confidentialité explique comment les sociétés au sein du groupe housecloud.app traitent les données personnelles des individus, collaborateurs, propriétaires ou représentants agissant au nom de nos associés commerciaux (actuels, passés ou potentiels).

>Dans cette divulgation, les sociétés au sein du groupe housecloud.app peuvent être désignées par les termes « nous », « notre », « nos », ou « housecloud.app ». Les individus, collaborateurs, propriétaires ou représentants agissant au nom de nos associés commerciaux peuvent être désignés collectivement ou individuellement par les termes « vous », « votre », « vos », « partenaires commerciaux », ou « partenaires commerciaux ». >Dans le contexte de cet avis de confidentialité, le terme « partenaires commerciaux » peut se référer à :

Fournisseurs de visites guidées
Agences de voyages
Fournisseurs tiers
Entreprises de transport terrestre
Prestataires de services de paiement

D'autres partenaires commerciaux permettant la réservation de voyages via leurs sites Web et/ou applications (ou autres moyens) Individus ou entités légales entretenant une relation commerciale avec une société au sein du groupe housecloud.app.
Les sociétés utilisant les services « housecloud.app pour les entreprises » pour faciliter les réservations de voyages pour leur personnel sont soumises à notre avis de confidentialité et de cookies pour les clients.
>Cet avis de confidentialité concerne toute société au sein du groupe housecloud.app responsable du traitement des données personnelles liées à un associé commercial. Selon la nature de la relation commerciale, différentes sociétés au sein du groupe housecloud.app peuvent être responsables du traitement de ces données personnelles.
>Par exemple, housecloud.app située en Croatie est responsable du traitement des données des fournisseurs de voyages.
>Pour déterminer si et dans quelle mesure d'autres sociétés au sein du groupe housecloud.app sont responsables du traitement des données personnelles, veuillez lire les informations fournies ci-dessous. Ces informations sont également incluses dans le contrat avec housecloud.app et sont accessibles sur nos plateformes en ligne. Alternativement, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@housecloud.app.
Pour plus d'informations sur la manière dont Housecloud.app utilise les cookies sur les sites Web et applications dédiés aux partenaires commerciaux, veuillez vous référer à notre avis de cookies.

Termes utilisés dans cet avis de confidentialité

Le terme « Voyage » se réfère aux différentes propositions et offres de routes et de services touristiques qui peuvent être demandés, acquis, contractés, obtenus, payés, loués, fournis, réservés, combinés ou appréciés par les utilisateurs finaux chez l'organisateur de voyage.

>Le terme « Organisateur de voyage » désigne le prestataire de l'expérience (comme les établissements d'hébergement tels que les hôtels, motels, appartements, auberges, propriétaires, généralement appelés « collaborateurs de propriété »), les attractions (comme les parcs à thème, musées, visites guidées), les prestataires de services de transport (comme les locations de voitures, croisières, trains, services de taxi, transferts aéroportuaires, circuits en bus, services de transfert), les entreprises de voyages organisés, les assurances liées aux voyages, et toute autre offre ou service lié aux voyages occasionnellement disponible sur nos plateformes de réservation de voyages.

>Le terme « Offre de voyage » se réfère à l'achat, à la commande, au paiement (facilité) ou au service de réservation (en ligne) fourni ou activé par Prenotazione.com concernant différentes options d'itinéraires et de services proposés de temps à autre sur la plateforme par les organisateurs de voyages.

>Le terme « Réservation de voyage » se réfère à la commande, à l'acquisition, au paiement ou à la réservation d'une expérience de voyage.

Collecte de données

Les données individuelles collectées par Housecloud.app en relation avec les collaborateurs d'activités commerciales dépendent du statut de connexion et de l'interaction commerciale qui les lie dans le cadre des objectifs commerciaux de Housecloud.app, des décisions prises par le collaborateur d'activité commerciale et des articles, services et options qu'ils utilisent.

Les éléments d'information inclus dans les sections suivantes sont considérés comme des « informations personnelles » uniquement lorsqu'ils concernent une personne physique (c'est-à-dire un individu unique). Ces éléments d'information ne sont pas considérés comme des « informations personnelles » lorsqu'ils sont liés à une entreprise ou à une entité juridique.

Si vous êtes un collaborateur d'activité commerciale résidant dans l'État de Californie, aux États-Unis, en plus des informations mentionnées ici, vous disposez de droits supplémentaires spécifiés dans l'avis de confidentialité applicable à la Californie.

Les informations personnelles collectées par Housecloud.app à propos des collaborateurs d'activités commerciales peuvent inclure les éléments suivants :

Informations fournies individuellement

Coordonnées de contact

Nous collectons les coordonnées de contact des associés commerciaux, telles que le prénom et le nom de famille, la date de naissance (si nécessaire), les adresses, les adresses e-mail professionnelles, les numéros de téléphone et les numéros de télécopieur.

Données financières

Nous collectons les informations de paiement et de facturation nécessaires (qui peuvent inclure les coordonnées bancaires, les numéros de compte bancaire et les numéros de TVA) ainsi que les détails nécessaires pour la gestion des notes de crédit.

Informations de vérification

Housecloud.app peut demander aux collaborateurs d'activités commerciales ou à leurs représentants de fournir des copies de documents d'enregistrement commercial, de leur carte d'identité ou de leur passeport, une photo, une vidéo ou d'autres informations pertinentes pour vérifier l'authenticité du collaborateur d'activité commerciale. Ces documents peuvent inclure des licences ou des détails fiscaux.

Autres informations

Quand un collaborateur d'activité commerciale communique avec Housecloud.app, nous collectons et traitons les détails de ces communications. Pendant les interactions avec notre service d'assistance, il peut y avoir une surveillance en temps réel, et les conversations peuvent être enregistrées à des fins de contrôle de qualité et de formation. Ces enregistrements peuvent également être utilisés à des fins de traitement des plaintes et de détection de fraudes.
Ces enregistrements sont conservés pendant une période limitée avant d'être automatiquement supprimés, sauf si Housecloud.app a un intérêt légitime à les conserver pendant une période plus longue. Cela n'arrive que dans des circonstances exceptionnelles, telles que les enquêtes sur la fraude, les obligations de conformité et les problèmes juridiques.

Informations collectées automatiquement

En fonction de la relation commerciale, Housecloud.app peut également collecter automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Ces données sont collectées lorsque un partenaire commercial utilise des services en ligne tels qu'un formulaire d'inscription, un compte utilisateur (par exemple, pour l'extranet ou la zone d'affiliation), une plateforme de gestion des fournisseurs ou une application Housecloud.app comme Pulse.

Les données collectées peuvent inclure :

Paramètres de langue
Adresse IP
Emplacement
Paramètres de l'appareil
Système d'exploitation de l'appareil
Informations d'inscription
Heure d'utilisation
URL demandée
Rapport d'état
Agent utilisateur (informations sur la version du navigateur)
Résultat (affichage ou réservation)
Historique de navigation
ID de réservation utilisateur
Données d'identification de l'appareil telles que l'ID Android, l'adresse MAC, l'IMEI
Type de données consultées.

Données fournies par des tiers

Lorsque vous partagez des informations personnelles d'autres individus à des fins commerciales - telles que des données concernant le personnel - vous confirmez avoir informé ces individus de l'utilisation de leurs données personnelles par Housecloud.app, conformément à l'avis de confidentialité actuel. De plus, vous attestez avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires conformément aux lois et réglementations applicables.

Autres détails provenant d'autres sources. D étails sur les situations d'insolvabilité.
Dans les situations d'insolvabilité, Housecloud.app peut recevoir des détails des administrateurs d'insolvabilité, des tribunaux ou d'autres entités publiques concernant un collaborateur d'activité commerciale.

Informations liées aux demandes des autorités de sécurité publique et du trésor
Les autorités de police et les autorités fiscales peuvent contacter Housecloud.app pour fournir des informations supplémentaires sur les collaborateurs d'activités commerciales en cas d'implication dans une enquête.

Détection et prévention de la fraude, gestion des risques et conformité
Dans certaines circonstances et dans la mesure permise par la législation en vigueur, Housecloud.app peut avoir besoin de collecter des données via des tiers pour la détection et la prévention de la fraude, la gestion des risques et la conformité réglementaire.

But de la Traitement

Housecloud.app utilise les informations concernant les Collaborateurs d'Activité Commerciale, mentionnées précédemment, dont certaines peuvent inclure des données personnelles, à des fins suivantes :

A. Inscription et Gestion Housecloud.app utilise les détails du compte, les coordonnées et les informations financières pour gérer la relation avec les Collaborateurs d'Activité Commerciale. Ces objectifs incluent l'inscription et la vérification. Certaines informations, telles que le nom et l'adresse d'un Collaborateur d'Activité Commerciale, peuvent être utilisées à d'autres fins conformément au contrat entre le Collaborateur et Housecloud.app. Un exemple pourrait être l'utilisation des coordonnées d'une propriété partenaire pour permettre les réservations via un site web tiers.
B. Support Client Les informations fournies par les Collaborateurs d'Activité Commerciale (qui peuvent inclure des données personnelles) sont utilisées par Housecloud.app pour fournir des services de support, tels que répondre aux demandes, questions ou préoccupations des Collaborateurs d'Activité Commerciale ou des clients.
C. Autres Activités, y compris la Promotion Si un éventuel Collaborateur d'Activité Commerciale n'a pas terminé l'inscription en ligne, Housecloud.app peut envoyer un rappel pour compléter le processus d'inscription. Nous pensons que ce service additionnel est utile pour les futurs Collaborateurs d'Activité Commerciale car il simplifie la finalisation de l'inscription sans avoir à saisir à nouveau toutes les données. Housecloud.app pourrait inviter les Collaborateurs d'Activité Commerciale à participer à des événements ou à offrir de l'hospitalité lors d'événements jugés pertinents ou intéressants. Nous pourrions également utiliser des données personnelles pour héberger des forums en ligne permettant aux Collaborateurs d'Activité Commerciale de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur l'utilisation des produits et services de Housecloud.app. En ce qui concerne la relation commerciale, Housecloud.app utilise les données personnelles pour les communications, telles que des informations sur les mises à jour du système ou les mises à jour de produits, l'envoi de la lettre d'information Housecloud.app, l'invitation des Collaborateurs d'Activité Commerciale à participer à des programmes de parrainage ou à des concours (comme Booking Hero), ou pour d'autres communications marketing. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour envoyer des messages publicitaires électroniques directs, nous offrons toujours des options pour retirer le consentement.
D. Outils de Communication Housecloud.app propose divers moyens de communication entre les Collaborateurs d'Activité Commerciale et les clients (potentiels ou actuels) avant ou après une réservation. Les Collaborateurs d'Activité Commerciale peuvent également contacter Housecloud.app pour transmettre des informations ou poser des questions aux clients, ou pour communiquer avec les clients en utilisant des alias d'e-mail, qui incluent toujours Housecloud.app en tant que destinataire. Housecloud.app peut accéder aux communications entre les Collaborateurs d'Activité Commerciale et les clients. Nous utilisons également des systèmes automatisés pour examiner, analyser et analyser les communications dans le but suivant : Sécurité Prévention de la fraude Conformité aux lois et réglementations Enquêtes sur des comportements potentiellement illicites Développement et amélioration de produits Recherche Engagement des clients (y compris la fourniture d'informations ou d'offres jugées intéressantes pour les clients) Assistance technique ou service client. Les communications envoyées ou reçues via les outils de communication de Housecloud.app seront reçues et archivées par Housecloud.app.
E. Analyse, Amélioration et Recherche Housecloud.app utilise les informations fournies (y compris les données personnelles) à des fins d'analyse. Ce processus s'inscrit dans notre engagement à améliorer les produits et services de Housecloud.app, ainsi que l'expérience des utilisateurs. De telles données peuvent également être utilisées pour des expérimentations, le dépannage, l'amélioration des fonctionnalités et de la qualité des services en ligne de Housecloud.app. Nous invitons régulièrement les Collaborateurs d'Activité Commerciale à participer à des enquêtes et à des études de marché. Certains Collaborateurs d'Activité Commerciale peuvent recevoir des invitations à rejoindre une plateforme en ligne dédiée pour interagir avec Housecloud.app et/ou partager leurs expériences avec d'autres Collaborateurs d'Activité Commerciale. Veuillez vous référer aux informations fournies par Housecloud.app lors de la réception d'une invitation à participer à une enquête, une étude de marché ou une plateforme en ligne pour comprendre comment vos données personnelles pourraient être traitées différemment de ce qui est décrit dans cette Politique de Confidentialité.
F. Sécurité, Prévention de la Fraude et Détection Nous traitons les informations fournies (qui peuvent inclure des données personnelles) pour enquêter, prévenir et identifier la fraude et d'autres activités illicites. Ces informations peuvent inclure des données personnelles fournies par un Collaborateur d'Activité Commerciale à Housecloud.app dans le cadre du processus de vérification lors de l'inscription, des données personnelles collectées automatiquement ou des données personnelles obtenues auprès de tiers (y compris les clients). Housecloud.app peut également utiliser les données personnelles pour faciliter les enquêtes et faire respecter les réglementations par les autorités compétentes lorsque cela est nécessaire. À cette fin, les données personnelles peuvent être partagées avec les autorités chargées de l'application de la loi. Housecloud.app peut également utiliser les données personnelles pour évaluer les risques et les raisons de sécurité, y compris l'authentification des utilisateurs, et collaborer avec des prestataires de services externes pour la gestion des risques liés aux tiers. Ces prestataires nous aident à évaluer le profil de risque de nos Collaborateurs d'Activité Commerciale et peuvent nous fournir des rapports de diligence raisonnable sur les tiers qui, si cela est autorisé par la loi applicable, peuvent inclure des informations sur les condamnations pénales et les infractions commises par les propriétaires ou les Collaborateurs d'Activité Commerciale.
G. Buts de Conformité Légale et Réglementaire Dans des situations spécifiques, Housecloud.app doit utiliser les informations fournies (qui peuvent inclure des données personnelles) pour traiter et résoudre des problèmes juridiques ou faire l'objet d'enquêtes réglementaires, ainsi que pour gérer les risques et assurer la conformité. Nous pourrions également utiliser de telles informations pour faire respecter les termes des contrats avec les partenaires commerciaux ou pour résoudre des réclamations ou des litiges impliquant des clients, conformément à nos politiques et procédures internes. De plus, il pourrait être nécessaire de partager des détails sur les partenaires commerciaux (y compris des données personnelles) si la loi l'exige ou si c'est strictement nécessaire pour répondre aux demandes des autorités compétentes. Cela pourrait impliquer les autorités fiscales, les tribunaux, les entités publiques ou autres institutions étatiques (par exemple, pour se conformer aux réglementations relatives aux locations à court terme). Lorsque nous utilisons des méthodes automatisées pour traiter des données personnelles pouvant avoir des effets juridiques ou un impact significatif sur vous ou d'autres personnes, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger vos droits et libertés, ainsi que ceux des autres personnes concernées. Cela inclura le droit d'obtenir une intervention humaine.

Base Légale

Concernant les finalités A et B, Housecloud.app s'appuie sur la nécessité de traiter les données personnelles pour exécuter le contrat entre le partenaire commercial et Housecloud.app. Sans ces informations, Housecloud.app ne pourrait pas enregistrer un Fournisseur de Voyages ni s'engager dans d'autres activités avec le partenaire commercial, ni fournir d'assistance client. Pour les finalités de C à G, Housecloud.app s'appuie sur son intérêt légitime à fournir ses services ou à obtenir des services de la part de partenaires commerciaux, pour prévenir la fraude et améliorer ses services. Lorsque nous utilisons des données personnelles pour satisfaire l'intérêt légitime de Housecloud.app ou d'un tiers, nous veillons toujours à équilibrer les droits des personnes concernées et la protection de leurs informations par rapport aux droits et intérêts de Housecloud.app et/ou du tiers. Pour les finalités F et G, Housecloud.app s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes légitimes des autorités chargées de l'application de la loi). De plus, lorsque la loi applicable l'exige, Housecloud.app obtiendra votre consentement avant de traiter des données personnelles, telles que dans le cas de finalités marketing ou d'autres cas exigés par la loi. Si vous souhaitez vous opposer au traitement pour les finalités de C à E et que vous ne trouvez pas de méthode de retrait directe (comme dans vos paramètres de compte), veuillez nous contacter à l'adresse info@Housecloud.app. Les partenaires commerciaux résidant en Californie peuvent se référer à la section Californie de cette Politique de Confidentialité pour obtenir de plus amples informations sur leurs droits spécifiques et sur la manière de les exercer.

Partage d'Informations

Partage avec les Sociétés Affiliées Pour soutenir l'utilisation des services offerts par Housecloud.app, vos informations (qui peuvent inclure des données personnelles) pourraient être partagées avec des sociétés affiliées appartenant au groupe Housecloud.app.
Partage avec les Tiers Nous partageons des informations sur les partenaires commerciaux (pouvant inclure des informations personnelles) avec des tiers, conformément aux lois applicables et comme décrit ci-dessous :

1. Fournisseurs de Services et de Produits : Certains fournisseurs de services tiers peuvent recevoir des données personnelles pour fournir nos produits et services, prévenir la fraude, stocker des données, soutenir d'autres activités commerciales ou effectuer des opérations en notre nom.
2. Prestataires de Services de Paiement et Institutions Financières : Pour traiter les paiements entre un partenaire commercial et Housecloud.app, ou entre un client et un partenaire commercial, des données personnelles pertinent es sont partagées avec les prestataires de services de paiement et les institutions financières.
3. Contrôle des listes de sanctions et gestion des risques, conformément à la loi applicable.
4. Divulgation Obligatoire : Lorsque la loi l'exige ou si cela est strictement nécessaire à l'exécution de nos services, ou dans des contextes juridiques, ou pour protéger nos droits ou les droits d'autres membres du groupe Housecloud.app ou des utilisateurs, nous nous engageons à partager des données personnelles avec les autorités chargées de l'application de la loi, les organismes d'enquête ou d'autres membres du groupe.
Partage et Divulgation de Données Agrégées Nous pourrions partager des informations sous forme agrégée ou sous d'autres formes qui n'autorisent pas le destinataire à identifier les utilisateurs. Cela pourrait inclure des données utilisées pour des analyses sectorielles ou pour la création de profils démographiques.

Sécurité

Nous nous appuyons sur des procédures dédiées pour prévenir l'accès non autorisé aux données personnelles et leur mauvais usage. Nous utilisons des systèmes et des procédures conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations contenant des données personnelles. Nous mettons également en place des procédures de sécurité, des restrictions techniques et physiques pour prévenir l'accès non autorisé et l'utilisation des données personnelles stockées sur nos serveurs. Seuls le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles dans le cadre de leur travail.
Conservation des Données
Nous conserverons les données personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour gérer la relation commerciale avec un partenaire commercial, fournir les services Housecloud.app à un partenaire commercial, respecter les lois applicables (y compris les lois sur la conservation des documents), résoudre les litiges ou les réclamations avec toute partie et, le cas échéant, nous permettre de mener nos activités.
Toutes les données personnelles que nous conservons à votre sujet en tant que partenaire commercial sont soumises à cette Politique de Confidentialité et à nos lignes directrices internes en matière de conservation. Pour des questions concernant les périodes de conservation spécifiques pour différents types de données personnelles traitées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Vos Options et Droits

En fonction de votre lieu de résidence ou de l'entité Housecloud.app traitant vos données personnelles, différents droits liés à ce traitement peuvent s'appliquer comme spécifié dans cette Politique de Confidentialité. Selon la situation :

- Vous pouvez demander une copie des données personnelles en notre possession.
- Vous avez le droit de nous informer de tout changement dans vos données personnelles ou de demander la correction des données personnelles inexactes.
- Dans certains cas, vous avez le droit de demander l'effacement, la limitation ou le blocage de vos données personnelles en notre possession, ou de vous opposer à des modes spécifiques d'utilisation de données personnelles.
- Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la transmission de vos données personnelles en notre possession à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, conformément à la loi applicable. De plus, si nous traitons vos données personnelles pour des intérêts légitimes ou des objectifs publics, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, encore une fois conformément à la loi applicable.
Indépendamment de votre lieu de résidence ou de l'entité Housecloud.app avec laquelle vous avez conclu un contrat, nous attendons de nos partenaires commerciaux qu'ils nous aident à garantir que les données personnelles en notre possession sont exactes, complètes et à jour. Nous vous demandons de nous informer rapidement de tout changement ou inexactitude dans vos données personnelles.
Contactez-Nous
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits en vertu de cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse info@Housecloud.app. Vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays.
Nous traitons les problèmes spécifiques liés à la confidentialité, les demandes et les préoccupations par le biais de politiques et de procédures internes conformes aux lois, réglementations et instructions en matière de confidentialité applicables. Nous examinons et améliorons périodiquement ces politiques et procédures, en tenant compte des commentaires de nos partenaires commerciaux.
Modifications de cette Politique de Confidentialité Tout comme notre entreprise évolue, cette Politique de Confidentialité peut être modifiée. En cas de changements substantiels ou d'effets importants sur vous, nous vous informerons à l'avance. Un exemple d'un tel changement pourrait être le traitement de vos données personnelles à des fins non indiquées précédemment.